Para karyawan perlu mengetahui trik dalam menghadapi keluhan pelanggan. Dibawah ini yang merupakan cara mengatasi keluhan adalah?
- Bersikap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan
- Hanya mendengarkan dengan baik
- Menghiburnya
- Memberikan ke karyawan lain
- Bersikap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan, memberikan solusi
Jawaban yang benar adalah: E. Bersikap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan, memberikan solusi.
Dilansir dari Ensiklopedia, para karyawan perlu mengetahui trik dalam menghadapi keluhan pelanggan. dibawah ini yang merupakan cara mengatasi keluhan adalah Bersikap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan, memberikan solusi.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. Bersikap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. Hanya mendengarkan dengan baik adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban C. Menghiburnya adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban D. Memberikan ke karyawan lain adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban E. Bersikap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan, memberikan solusi adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah E. Bersikap tenang, mendengarkan keluhan pelanggan, memberikan solusi.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.
