Berikut ini yang bukan merupakan faktor penyebab ketidakpuasan pelanggan adalah?
- ketidaktahuan terhadap mandaat produk
- sikap pelayanan yang kurang ramah
- ketidakcocokan harga
- tempat penjualan kurang nyaman
- harga diri yang tinggi dari petugas pelayanan
Jawaban yang benar adalah: C. ketidakcocokan harga.
Dilansir dari Ensiklopedia, berikut ini yang bukan merupakan faktor penyebab ketidakpuasan pelanggan adalah ketidakcocokan harga.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. ketidaktahuan terhadap mandaat produk adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. sikap pelayanan yang kurang ramah adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban C. ketidakcocokan harga adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban D. tempat penjualan kurang nyaman adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban E. harga diri yang tinggi dari petugas pelayanan adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah C. ketidakcocokan harga.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.