Salah satu cara efektif dalam mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah kecuali?
- Menjelaskan kondisi kekurangan produk yang akan dibeli pelanggan dengan jujur
- Tidak beranggapan negatif
- Mencatat semua kebutuhan pelanggan agar tidak lupa
- Bersikap Empati
- Mendengarkan permintaan dan kebutuhan pelanggan
Jawaban yang benar adalah: D. Bersikap Empati.
Dilansir dari Ensiklopedia, salah satu cara efektif dalam mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah kecuali Bersikap Empati.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. Menjelaskan kondisi kekurangan produk yang akan dibeli pelanggan dengan jujur adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. Tidak beranggapan negatif adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban C. Mencatat semua kebutuhan pelanggan agar tidak lupa adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban D. Bersikap Empati adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban E. Mendengarkan permintaan dan kebutuhan pelanggan adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah D. Bersikap Empati.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.