Pada suatu hari di tempat Anda bekerja, ada seorang klien yang menyampaikan keluhan dengan marah-marah karena ketidakpuasan terhadap kinerja perusahaan tersebut pada suatu proyek. Padahal, bukan Anda yang menangani proyek tersebut. Yang Anda lakukan adalah?
- Mendengarkan keluhan tersebut dengan rasa kesal
- Mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan
- Memberitahu kalau Anda tidak tahu apa-apa mengenai projek tersebut
- Memanggil orang yang berkaitan langsung dengan projek tersebut
- Menegur klien tersebut agar tidak menyampaikan keluhan dengan marah-marah
Jawaban yang benar adalah: B. Mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan.
Dilansir dari Ensiklopedia, pada suatu hari di tempat anda bekerja, ada seorang klien yang menyampaikan keluhan dengan marah-marah karena ketidakpuasan terhadap kinerja perusahaan tersebut pada suatu proyek. padahal, bukan anda yang menangani proyek tersebut. yang anda lakukan adalah Mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. Mendengarkan keluhan tersebut dengan rasa kesal adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. Mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban C. Memberitahu kalau Anda tidak tahu apa-apa mengenai projek tersebut adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban D. Memanggil orang yang berkaitan langsung dengan projek tersebut adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban E. Menegur klien tersebut agar tidak menyampaikan keluhan dengan marah-marah adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah B. Mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.