Ketika Menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan?
- Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.
- Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.
- Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu.
- Menjelaskan peran saya dalam rnenangani keluhan pelanggan.
- Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan.
Jawaban yang benar adalah: B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya..
Dilansir dari Ensiklopedia, ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya..
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya. adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya. adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban C. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu. adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban D. Menjelaskan peran saya dalam rnenangani keluhan pelanggan. adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban E. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan. adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya..
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.