Ketika melayani komplain/keluhan dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya. saya akan?
- mencatat dan menyampaikan keluhan tersebut pada atasan saya
- mecoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalan
- mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu
- menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
- menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan
Jawaban yang benar adalah: B. mecoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalan.
Dilansir dari Ensiklopedia, ketika melayani komplain/keluhan dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya. saya akan mecoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalan.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. mencatat dan menyampaikan keluhan tersebut pada atasan saya adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. mecoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalan adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban C. mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban D. menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban E. menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah B. mecoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalan.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.