Anda adalah orang yang sangat loyal dengan kantor. Meskipun istri anda saat ini sedang menunggu lahir anak pertama, anda tetap masuk kerja. Disaat anda melayani konsumen, tiba-tiba istri anda menelpon. Apa yang anda lakukan?
- Memprioritaskan konsumen karena anda berprinsip bahwa konsumen adalah raja
- Mengheningkan panggilan telepon dan melayani konsumen dengan baik
- Mengangkat telepon setelah konsumen selesai dilayani
- Mengankat telepon dengan sebelumnya memohon maaf kepada konsumen
- Menceritakan kondisi istri kepada konsumen dan mengangkat teleponnya
Jawaban yang benar adalah: D. Mengankat telepon dengan sebelumnya memohon maaf kepada konsumen.
Dilansir dari Ensiklopedia, anda adalah orang yang sangat loyal dengan kantor. meskipun istri anda saat ini sedang menunggu lahir anak pertama, anda tetap masuk kerja. disaat anda melayani konsumen, tiba-tiba istri anda menelpon. apa yang anda lakukan Mengankat telepon dengan sebelumnya memohon maaf kepada konsumen.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. Memprioritaskan konsumen karena anda berprinsip bahwa konsumen adalah raja adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. Mengheningkan panggilan telepon dan melayani konsumen dengan baik adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban C. Mengangkat telepon setelah konsumen selesai dilayani adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban D. Mengankat telepon dengan sebelumnya memohon maaf kepada konsumen adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban E. Menceritakan kondisi istri kepada konsumen dan mengangkat teleponnya adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah D. Mengankat telepon dengan sebelumnya memohon maaf kepada konsumen.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.